Psikologi Industri

1. Sejarah Psikologi Industri

   Pelaksanaan penerapan psikologi industri sudah mulai terlihat pada awal abad ke-20. Tahun 1901, Walter Dill Scott mengusung tentang adanya suatu kemungkinan psikologi dalam dunia periklanan. Alhasil pada tahun 1903 ia menerbitkan bukunya yang berjudul "The Theory of Advertising", yang dipandang sebagai buku pertama yang membahas tentang psikologi dengan suatu aspek dari dunia kerja (Schultz, 1982, halaman. 8) Tahun 1913 terbit buku lain dengan judul The "Psychology of Industrial Efficiency" yang ditulis oleh Hugo Muensterberg, seorang psikolog Jerman yang mengajar di Universitas Harvard. Buku ini membahas secara lebih luas bidang dari psikologi industri. Meskipun sudah pada permulaan abad ke 20 dikenali kemungkinan penerapan psikologi umum dalam perusahaan, penerapan, dan perkembangannya yang pesat baru dimulai dalam dekade 1920.

   Frederick Winslow Taylor, seorang sarjana teknik, yang mempolopori gerakan “scientific manajement” mencari cara-cara yang paling efisien untuk melakukan suatu pekerjaan, dan menciptakan berbagai macam alat mekanik yang disesuaikan dengan struktur faal badan dan anggota badan kita. Pada masa itu mulailah para sarjana psikologi melakukan eksperimen bersama-sama dengan para teknik industri menggarap obyek studi yang baru, yaitu kesesuaian dan penyesuaian dari lingkungan kerja fisik, peralatan kerja dan proses kerja dengan keterbatasan kemampuan fisik dan psikik dari manusia sebagai tenaga kerja. Baru pada perang dunia ke dua sewaktu mesin-mesin yang dibuat dan peralatan kerja (kapal terbang dan senjata) makin menjadi majemuk yang canggih, para psikolog memainkan peranan yang penting dalam merancang berbagai mesin dan peralatan. Melalui eksperimen ditemukan hukum-hukum dan prinsip-prinsip umum yang diterapkan dalam menyusun suatu proses kerja yang efisien, merancang, dan membuat alat-alat yang sesuai dengan kemampuan fisik dan psikik manusia.

2. Pengertian Psikologi Industri

   Psikologi industri adalah ilmu yang mempelajari perilaku manusia di tempat kerja. Ilmu ini berfokus pada pengambilan keputusan kelompok, semangat kerja karyawan, motivasi kerja, produktivitas, stres kerja, seleksi pegawai, strategi pemasaran, rancangan alat kerja, dan berbagai masalah lainnya. Psikologi industri sangat diperlukan dalam dunia industri untuk menunjang produktivitas yang baik terhadap kegiatan perusahaan. 

   Perusahaan menginginkan kegiatan perusahaan dengan output yang optimum, efisien dan efektif. Untuk mencapai tujuan tersebut perusahaan harus memiliki manajemen terhadap sumber daya manusia yang baik dan terorganisir dengan sistem yang terbaik. Dalam hal ini fungsi manajerial pun sangat diperhatikan untuk mencapai tujuan tersebut. Fungsi seorang manajer adalah merencanakan, mengorganisasikan, melaksanakan dan melakukan pengawasan terhadap proses produksi perusahaan. Gambar 1.1 dibawah ini merupakan hubungan antara manajer dan proses yang ada pada kegiatan produksi perusahaan : 

       Gambar 1.1 Hubungan antara manajer dan proses dalam kegiatan produksi

   Fungsi psikologi lainnya dalam dunia industri yaitu agar dapat menerapkan prinsip-prinsip psikologi secara positif, praktis, konkrit dan dapat dipertanggung jawabkan untuk suatu pemecahan masalah yang erat kaitannya dengan faktor manusia dalam suatu perusahaan sehingga tujuan perusahaan tercapai sesuai dengan visi dan misi yang ditetapkan. Oleh karena itu penulis menekankan bahwa psikologi dalm dunia industri sangat diperlukan untuk membangun karakter perusahaan yang kuat yang nantinya akan mencapai hasil yang optimal dan terbaik untuk kelangsungan perusahaan dan terutama khususnya kepuasan terhadap pelanggan. Hubungan apa saja yang terkandung dalam suatu perusahaan terhadap kepuasan pelanggan? Hal ini dapat kita lihat pada Gambar 1.2 seperti berikut :

                        Gambar 1.2 Hubungan antara kepuasan pelanggan dan perusahaan


Daftar Pustaka

1. Wade & Tavris, Psikologi Jilid 1, Jakarta: Erlangga, 2007, hal.     26.
2. http://naza-blog.blogspot.com/2012/01/psikologi-industri-dan- organisasi.html

3. ocw.usu.ac.id/.../emd166_slide_psikologi_industri.pdf